BLAIR ÉCLAIR

1.Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Blair Éclair.

Prodávající:

Bc. Jaroslava Hošková, MBA
IČO: 05426120
Sídlo: Václavov u Bruntálu – Horní Václavov 71, 792 01
E-mail: blaireclair@email.cz
Telefon: 792 303 212

podnikající pod obchodní značkou Blair Éclair

Internetový obchod je provozován na adrese: www.blaireclair.cz

(dále jen „E-shop“).

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2.Všeobecná ustanovení
2.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím E-shopu.

2.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.3 Nabídka zboží, včetně jeho popisu, fotografií a uvedené ceny, umístěná na E-shopu představuje informace o nabízeném zboží. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého vystaveného zboží.

2.4 Fotografie zboží jsou určeny k jeho názornému zobrazení. Vzhledem k charakteru ručně vyráběných skleněných šperků se jednotlivé kusy mohou mírně lišit zejména v odstínu, kresbě, struktuře, průhlednosti, odlescích nebo drobných detailech. Tyto přirozené odlišnosti vyplývající z ruční výroby a povahy skla samy o sobě nepředstavují vadu zboží, pokud zboží jinak odpovídá jeho popisu a sjednaným vlastnostem.

2.5 Prodávající poskytuje informace o vlastnostech, způsobu použití a péči o zboží v popisu jednotlivých produktů a v doprovodných informacích dostupných na E-shopu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

3.2 Při vytváření objednávky kupující vybere zboží, jeho případnou variantu, množství, způsob dopravy a způsob platby a uvede své kontaktní a doručovací údaje.

3.3 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

3.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

3.5 Objednávka odeslaná prostřednictvím E-shopu představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

3.6 Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího potvrdí na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

3.7 Potvrzení objednávky obsahuje zejména identifikaci objednaného zboží, jeho cenu, cenu dopravy a celkovou cenu objednávky.

3.8 Po uzavření kupní smlouvy obdrží kupující potvrzení objednávky elektronicky.

3.9 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, kdy zboží již není dostupné nebo existuje jiná objektivní překážka jeho dodání. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

3.10 Zjevná chyba v ceně Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena, zejména v důsledku technické nebo jiné zjevné chyby, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu.

Pokud již byla objednávka s takovou cenou potvrzena, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena zboží je uvedena u jednotlivého produktu v E-shopu.

4.2 Ceny uvedené v E-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

4.3 K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy, případně poplatek za zvolený způsob platby, pokud je takový poplatek účtován. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.4 Kupující může celkovou cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v E-shopu.

Aktuální platební metody:

• bankovní převod
• dobírka,

4.5 Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky.

4.6 Při platbě dobírkou je celková cena hrazena při převzetí zásilky.

4.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.

5. Dodání zboží
5.1 Prodávající doručuje zboží v rámci České republiky.

5.2 Dostupnost konkrétního zboží je uvedena u příslušného produktu v E-shopu.

5.3 U zboží skladem je obvyklá doba odeslání do 48 hodin, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

5.4 Doba doručení závisí také na zvoleném způsobu dopravy a na konkrétním dopravci.

5.5 Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

5.6 Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav zásilky a jejího obalu. Případné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Neoznámení poškození zásilky při převzetí však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

5.7 Nepřevzetí zásilky

Pokud kupující objednané zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy nepřevezme, neznamená to samo o sobě odstoupení od kupní smlouvy.

Prodávající může v takovém případě požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s marným doručením zásilky, pokud pro takový nárok existují zákonné podmínky.

Pokud kupující o objednané zboží již nemá zájem, měl by prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat a postupovat podle článku 6 těchto obchodních podmínek.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy začíná lhůta běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.

6.2 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

6.3 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• e-mailem: blaireclair@email.cz
• nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

6.4 Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

6.5 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

6.6 Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.7 Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6.8 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.9 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Peněžní prostředky vrátí prodávající spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy.

6.10 Peníze budou spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

6.11 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

6.12 Původní obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Pokud však nevhodné nakládání se zbožím způsobí snížení jeho hodnoty, může za něj spotřebitel odpovídat podle předchozího článku.

7. Výjimky z práva na odstoupení
7.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.

7.2 Pro Blair Éclair je relevantní zejména výjimka týkající se zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Pokud tedy bude šperk na základě konkrétního individuálního požadavku spotřebitele upraven nebo vyroben mimo standardní nabídku E-shopu, může být právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno.

Samotný výběr běžně nabízené varianty, barvy, velikosti nebo jiného standardně nabízeného provedení však automaticky neznamená, že jde o zboží upravené podle přání spotřebitele.

7.3 Pokud se na konkrétní objednávku vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, bude spotřebitel o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.

8.Odpovědnost prodávajícího za vady

8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

8.2 Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.3 Práva z vadného plnění se nevztahují na:

• běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním
• vady způsobené nesprávným používáním
• vady způsobené mechanickým poškozením,
• vady způsobené nesprávnou péčí,
• vady způsobené nedodržením pokynů k péči o šperk,
• vady způsobené zásahem nebo úpravou provedenou kupujícím či třetí osobou.

8.4 Za vadu se nepovažují přirozené odlišnosti ručně vyráběného šperku, pokud odpovídají jeho povaze a popisu konkrétního výrobku, zejména:

• mírné rozdíly v odstínu,
• rozdíly v kresbě,
• rozdíly ve velikostech jednotlivých kusů 
• drobné odlišnosti ve struktuře,
• přirozené rozdíly v odlescích,
• drobné mikrobublinky nebo jiné charakteristické prvky vznikající při zpracování skla.

Toto ustanovení se nevztahuje na skutečné vady, které brání řádnému používání zboží nebo způsobují, že zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem.

9. Reklamace

9.1 Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího elektronicky na e-mailové adrese blaireclair@email.cz. V případě potřeby lze reklamaci uplatnit také písemně na adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

9.2 Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména:

své jméno a kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
označení reklamovaného zboží,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud je to vzhledem k povaze vady možné, doporučujeme přiložit fotografie vady.

9.3 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.

9.4 Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

9.5 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.6 Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9.7 Prodávající nemůže přijetí reklamace podmiňovat předložením původního obalu.

10. Práva spotřebitele z vadného plnění
10.1 Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

10.2 Pokud má zboží vadu, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat zejména její odstranění, a podle povahy vady dodání nové věci bez vady nebo opravu.

10.3 Spotřebitel může za zákonem stanovených podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době, vada se opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.

10.4 V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10.5 Pokud reklamace nebude vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem, může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

11. Péče o skleněné šperky
11.1 Kupující je povinen se zbožím zacházet s ohledem na jeho povahu.

11.2 Skleněné části šperků mohou být citlivé na nárazy, pády a jiné mechanické působení.

11.3 Pro zachování vzhledu šperku doporučujeme:

• chránit jej před nárazy
• nevystavovat jej zbytečně kontaktu s parfémy a kosmetikou
• odkládat jej před spaním a sportem,
• skladovat jej odděleně od ostatních šperků,
• při skladování využívat původní krabičku nebo šperkovnici.

11.4 Poškození způsobené nevhodným používáním, mechanickým působením nebo nedodržením doporučené péče není vadou, za kterou by prodávající odpovídal.

Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1 V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.2 Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení
14.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14.2 Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

14.3 Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

Pro již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

14.4 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

14.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

14.6 Potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek jsou kupujícímu zasílány elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

14.7 Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.8 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22.9.2026

PŘÍLOHA Č. 1

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tímto prohlašuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

Číslo objednávky:

Datum uzavření smlouvy:

Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace zboží:

Způsob navrácení finančních prostředků, případně číslo účtu:

Datum:

Podpis spotřebitele:

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

 

PŘÍLOHA Č. 2
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Číslo objednávky:

Jméno a příjmení:

E-mailová adresa:

Reklamované zboží:

Popis vady:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum uplatnění reklamace:

Podpis

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)